金秋的鹤城，阵阵秋雨阵阵凉，室外气温持续走低。按照市政府、市住建局及行业主管部门的统一安排和部署，结合室外天气降温变化情况，继10月5日阳光热力集团百悦居自有热源率先点火供热，提前10天向辖区用户送暖，150万平方米负荷的10459户热用户提前享受到了深秋的第一股暖流后，10月7日富发电厂、华电齐热电厂随即开始进行管网升温、升压工作，阳光热力集团积极响应，二级管网热电联产区域全域换热站采取各项有力措施全力换热。手摸热乎乎的暖气，阳光热力集团提前送热的“暖心”举措得到广大热用户的好评和点赞。

多年来，阳光热力集团始终坚守为民服务初心，全力守护鹤城百姓的舒适温暖。在上个采暖期结束后，阳光热力集团抢前抓早做好备用热源煤炭储备、“冬病夏治”和供热设施更新改造等各项供热准备工作。为持续提升供热质量精准发力，针对上期供热服务中发现的问题，制定了严谨细致、科学合理的夏季检修改造计划，投入大量资金和人力，采取各项有效措施，彻底解决影响供热效果的各类不利问题，持续增强供热保障能力，进一步提升智能化供热管理水平。同时完善应急预案，强化应急演练，确保处置有力，全方位保障供热生产运行安全。自8月1日起，阳光热力集团所属各辖区供热系统陆续注水、试压，提前进行供热系统冷态运行，排查供热设施堵、漏、气塞等问题，确保供热开栓即达标。阳光鹤城热网公司对热电联产区域供热的各换热站监控系统监测工作也同步实施，恢复各换热站的通讯、校对各项监测数据的准确性，调试远程控制系统等，确保了热电联产A区一级管网于10月7日前完全达到供热条件，为提前开栓供暖提供坚强支撑。

自10月6日，阳光热力集团百悦居热源工作人员开展2023-2024年采暖期首次“访民问暖”活动后，集团所属热电联产区域也随后在开栓供热当晚，第一时间对各所辖区域开展了入户测温走访，了解居民室温情况，倾听意见及建议，为广大热用户答疑解惑、解决问题和普及用热常识。在此期间，积极宣传多种缴费方式确保用户按时缴费，并为热用户现场演示和办理网上银行、支付宝、微信等多种线上缴费形式，为广大热用户提供便利。供热服务人员更是时刻关注社区网格群内相关信息，第一时间解答热用户提出的用热问题，并向用户推送用热常识、公布客服热线电话、发布相关信息等服务工作。

在供暖初期，阳光热力集团充分运用智慧化供热管理平台，实现“智慧供热”全区域覆盖，做到了统一管理，科学管控。同时高度关注供热区域内的各公企单位、学校、老年公寓等特殊群体用热情况，采取主动式、前置式服务，实地查看供热效果，现场解决供热问题。针对供热初期走访中发现的薄弱环节和薄弱区域易出现的问题进行仔细查摆，发现问题，在第一时间为热用户解决，得到了广大热用户的好评和认可。

2023-2024年采暖期的供热大幕已经拉开，在集团公司董事局和党政班子的正确领导下，全体阳光人将继续弘扬新时代住建铁军精神，全力保障供热安全稳定运行，持续提升供热质量和服务水平，牢牢守住冬季群众的舒适暖屋，保障广大热用户温暖过冬、满意过冬。